Пост таинственного покупателя вводят в личный штат большинство крупных фирм.
Работа тайного покупателя временная, такие сотрудники нанимаются солидной компанией или же целой магазинной сетью.
Для чего? Во-первых, затем чтобы руководитель знал о том, как будто идёт обслуживание в его отсутствие. Во-вторых, дабы проверить работу сотрудников магазина: продавцов, консультантов, охранников. Работники непременно должны быть щепетильно одеты, носить бейдж вместе с информацией об его владельце, кроме того, проверяется запах алкоголя а также табака.
Для устройства на работу тайному покупателю нужно заполнить данные о себе, а также пройти обучение. Он обязан владеть информацией, в каком месте а также какие товары должны быть в магазине, что именно имеют право отвечать продавцы клиентам. Оценивается так же опрятность помещения, полов, а также прилавков.
Такой сотрудник как правило приходит в виде клиента около одного раза в неделю, чтобы никак не быть замеченым. Обладателю этой должности пригодятся навыки актерского мастерства. По результатам осмотров составляется отчёт нанимателю.
Тем временем, эта работа и услуги, так же предлагается аутсорсинговыми компаниями, которые благодаря большим объемам работы, имеют больший штат желающих стать таинственным покупателем, и могут значительно чаще посещать ваш бизнес не боясь быть замеченными.
Еще новости:
